先ほどWiMAX 2+へ移行するタイミングでWiMAXを解約しました。
僕がWiMAXを契約したのはヨドバシカメラ店舗のワイヤレスゲートというプロバイダなのですが、あまりにも簡単に解約できてしまったので、拍子抜けしています(笑)。
電話で解約する場合、契約時の書類は不必要
今回僕が懸念していたのはこの点です。契約時の書類が手元にないので、契約時の情報がほぼ全く無い状態のまま、恐る恐るワイヤレスゲートのサポートセンターへ連絡します。
とぉるるるるる…とぉるるるるる…
・・・つ、繋がらない!
日曜日だったから混線していたのかもしれませんね。約3分ほど待機し、オペレーターに繋がりました。
オペレーター「はい、ワイヤレスゲートのコールセンターです」
僕「WiMAXの解約をお願いします」
オペレーター「かしこまりました。登録時のユーザーIDを教えてください」
ヤバイ、わからない。
僕「契約時の書類、手元にないのですが解約は可能ですか?」
オペレーター「失礼致しました、可能です。では・・・」
お、よっしゃイケる!
という流れで、その後は氏名、契約した店舗、月々の料金(概算)の3つを伝えただけで解約が完了しました。対話時間は約3分と、かなりスムーズでした。
某インターネットプロバイダでは解約の電話で10分近く応答がなかったり、解約を引き留めるためにキャンペーンをゴリ押ししてきたりと苦い思いをしてきましたが、かなりスムーズで助かりました。
去る者追わずな体制なのでしょうか。逆に解約するのが申し訳ないなーと思ってしまいました(笑)